Affär och strategi
Eniro har en unik databas som kopplar samman köpare och säljare och gör det enkelt att söka oavsett distributionskanal. Utvecklingen av nya och förbättrade produkter och tjänster är kärnan i strategin för att uppnå visionen att vara förstahandsvalet för lokala sökningar.
Eniro erbjuder lokala sök- och katalogtjänster. Intäkterna kommer från kunder som betalar för annonser som publiceras och distribueras i distributionskanalerna online, tryckta produkter, nummerupplysning och mobila tjänster.
Främsta styrkor
Eniros position som ledande lokalt sökföretag på den nordiska marknaden baseras på ett antal styrkor som tillsammans skapar goda förutsättningar för Eniros möjligheter att uppfylla sina mål och klara kommande utmaningar.
Unika databaser. Eniro har genom åren investerat betydande resurser i utvecklingen av sina databaser med kommersiellt relevant information om företag på de marknader där Eniro är verksamt. Informationen ger Eniro en viktig konkurrensfördel samtidigt som det höjer inträdesbarriären för andra sökföretag. Databaserna uppdateras dagligen, vilket gör att användarna får relevanta träffar med aktuella uppgifter.
Stor säljkår. Eniro har en säljkår bestående av cirka 2 000 säljare, som har utvecklat långvariga relationer med sina kunder. Eniro satsar betydande resurser på utbildning av säljkåren. För att öka effektiviteten och erbjuda kunderna hög kompetens är delar av säljorganisationen inriktade på ett enskilt varumärke och/eller söktjänst. Ett antal effektivitetshöjande åtgärder infördes i början av 2011, bland annat finns numera fokuserade försäljningsteam för potentiella kunder, för att återvinna förlorade kunder, för mediaprodukter och mobiltjänster.
Diversifierad kundbas. Eniro sammanför över 500 000 kunder med användare i Skandinavien och Polen. Kundbasen utgörs av företag av olika storlek, verksamma i olika branscher och geografiska områden och denna diversifiering gör Eniro mindre sårbart för förändringar i specifika branscher eller regioner.
Produktinnovation. En viktig styrka är förmågan att utveckla innovativa produkter och tjänster och att snabbt kunna anpassa sig till användarnas preferenser. En framgångsrik produktutveckling har varit avgörande för att lyckats bibehålla
Eniros starka position på marknaden.
Välkända varumärken. Eniros varumärken är en viktig tillgång. Enligt en undersökning genomförd av Mind Research i juni 2010 har Eniros varumärken följande kännedom: Eniro (Sverige) 97 procent, Gule Sider (Norge) 94 procent och Krak (Danmark) 95 procent.
Ledande marknadsföringskanal för lokala företag. Eniro möjliggör för lokala företag att nå en bred och samtidigt köpbenägen, lokal målgrupp, medan globala konkurrenter har fokuserat på generella sökningar istället för lokalt anpassade tjänster. Den lokala säljkåren gör också att Eniro kan bibehålla en nära relation med lokala företag på sina respektive marknader.
Strategi
Eniros vision är att vara förstahandsvalet för lokala sökningar. Målet är att bibehålla Eniros starka marknadsposition och samtidigt hantera övergången från tryckta produkter till söktjänster
online. För att möta det ändrade sökbeteendet har Eniro utvecklat sina databaser och tjänster för ökad relevans för användarna och förbättrad sökbarhet för kunderna. Målet är att öka lönsamheten genom att löpande utveckla sitt värdeskapande erbjudande och intäktsmodellen från tillhandahållande av värdefull information till att generera transaktioner.
För att uppnå visionen genomförs ett antal initiativ och åtgärder.
Eniro satsar på att öka attraktiviteten i sina kärntjänster. De nya versionerna av söktjänsterna eniro.se i Sverige och gulesider. no i Norge innebär en betydande förbättring av kunderbjudandet. Den nya plattformen möjliggör förbättrade produkter och tjänster och ger sammantaget ett breddat erbjudande. Försäljningen av nya annonsformat startade i Sverige och Norge i januari 2011 och kommer att starta i Danmark under tredje kvartalet 2011. Effektiviteten i försäljningen höjs genom att säljarna börjar använda hittills underutnyttjade säljkanaler som e-post, sms och brev. För att uppnå den mest effektiva mixen av kontaktvägar görs en noggrann kundsegmentering. Antalet försäljningstillfällen per kund kommer också att öka.
Ytterligare potential att öka effektiviteten för att genomföra kostnadsbesparingar har identifierats. Enskilda produkters lönsamhet utvärderas kontinuerligt för att maximera bidraget till bolagets resultat, kassaflöde och kundnytta.
Senast uppdaterad:2011-04-04