Verksamhetsrisker och Riskhantering
Eniro definierar risk som en osäkerhet av att en händelse inträffar som kan komma att påverka bolagets förmåga att uppnå fastställda affärsmål inom en given tidsperiod. Risker är ett naturligt inslag i all affärsverksamhet, vilka måste hanteras av organisationen på ett effektivt sätt. Riskhantering syftar till att förebygga, begränsa eller förhindra att risker materialiseras och drabbar verksamheten på ett negativt sätt.
Eniro har en årlig återkommande process för genomförande av riskanalys, Enterprise Risk Management (ERM) och omfattar alla delar av verksamheten, såväl affärsområden som koncernfunktioner. Eniro eftersträvar en effektiv identifiering, utvärdering och hantering av risker inom dimensionerna bransch- och marknadsrisker, kommersiella risker, operationella risker, finansiella risker, efterlevnadsrisker kopplade till lagar och regelverk samt finansiella rapporteringsrisker. Riskexponeringen är i stora drag lika inom de olika affärsområdena och i samband med riskanalysen identifieras de olika riskerna på ett strukturerat sätt genom analys av ett antal riskdrivare per riskkategori. För varje värderad risk görs även en bedömning av huruvida risken skall bevakas, elimineras, reduceras eller ökas. Riskanalysen utgör bland annat input till det årliga affärsplanarbetet där riskhanteringsaktiviteter utarbetas som en del av de strategiska eller operationella initiativ som beslutas.
Bolagets riskanalys inklusive riskhanteringsåtgärder rapporteras till bolagets revisionsutskott samt styrelsen för utvärdering och godkännande.
Eniro har definierat följande tre primära syften med bolagets riskhanteringsprocesser:
1. Att skapa en hög medvetenhet om bolagets risker hos bolagets ledning och styrelse samt att säkerställa en effektiv information om bolagets riskexponering.
2. Att understödja den operativa affärsledningen med relevant riskinformation och beslutsunderlag för att erhålla en effektiv riskhantering samt effektiv styrning och kontroll av verksamheten för att uppnå fastställda affärsmål.
3. Att underlätta för företagsledning och styrelse att på ett strukturerat sätt identifiera samt hantera och kontrollera risker på olika organisatoriska nivåer för att minimera skador i verksamheten.
De huvudsakliga risker och osäkerhetsfaktorer som koncernen står inför 2011 är konjunkturens påverkan på efterfrågan, förmågan att bredda produktutbudet och förbättra försäljningseffektiviteten samt anpassning av kostnadsbasen.
Risker som påverkar koncernens resultat
Bransch- och marknadsrisker
Identifierade risker inom bransch och marknadsrisker finns inom:
• Teknikutveckling
• Konjunkturläge
• Kundbeteende
• Konkurrentbeteende
Såväl marknaderna för online och tryckta produkter är präglade av hög konkurrens på Eniros kärnmarknader. För de tryckta produkterna är det främst i form av substitutkonkurrens, det vill säga när en sökkanal tar användare och annonsinvesteringar från en annan typ av sökkanal. Då Eniro har en hög marknadsandel på de skandinaviska och polska marknaderna konkurrerar Eniro vanligen med en eller flera oberoende konkurrenter samt på onlinemarknaden med lokala och internationella sökmotorer. Eniro möter konkurrens från såväl nystartade som etablerade sökföretag som ständigt utvecklar eller förbättrar sökfunktioner. Utöver traditionella sökföretag som flyttar sin verksamhet online inkluderar konkurrenterna inom online även lokala och regionala medieföretag som expanderar sin verksamhet, samt globala sökföretag. De tryckta produkterna som publiceras av Eniro konkurrerar med andra kataloger och andra tryckta former av annonsverksamhet inklusive traditionella medier såsom dagstidningar, radio, TV och utomhusreklam samt direktmarknadsföring.
Eniros nya produktsöktjänst lanserades under 2010 och försäljning av nya annonsformat för den nya produktsöktjänsten startades i Sverige och Norge under januari 2011 och kommer starta i Danmark under det tredje kvartalet 2011. Eniros förmåga att framgångsrikt konkurrera om både kunder och användare beror på faktorer både inom och utom Eniros kontroll, bland annat användarnas efterfrågan på Eniros tjänster, framgångsrik utveckling och lansering av nya produkter i rätt tid, Eniros förmåga att leverera relevanta tjänster till sina kunder och användare, prissättning, branschtrender och allmänna ekonomiska trender. Eniros konkurrenter skulle kunna sänka sina priser som ett led i att öka sina marknadsandelar eller erbjuda sina tjänster till lägre kostnad än Eniro. Konsumenternas ökade användning av internet och mobiltelefoni som medel för att genomföra affärstransaktioner kommer också troligtvis att resultera i utvecklingen av ny teknik och nya produkter och tjänster som skulle kunna konkurrera med de som erbjuds av Eniro. Ökad konkurrens på de nordiska marknaderna och i Polen som ett resultat av prissänkningar, lanseringar av nya tjänster och produkter eller andra faktorer skulle kunna få negativa konsekvenser för Eniro, som exempelvis minskning av Eniros kundunderlag och av antalet användare, minskad användning och ökade kostnader, vilka i sin tur skulle kunna ha en väsentlig påverkan på Eniros verksamhet, finansiella ställning och rörelseresultat.
Kommersiella risker
Identifierade risker inom kommersiella risker finns inom:
• Produkter och tjänster
• Prissättningsmodeller
Eniros affärsmodell att erbjuda annonsören värdefull exponering förutsätter konkurrenskraftiga och tillgängliga sökkanaler med motiverade användare. Förändrade användarbeteenden och skiftande trender för köp av medieutrymme utgör betydande risker och Eniro fokuserar därför på att kontinuerligt öka förståelsen för användarnas köp och påvisa värdet av annonseringen för annonsörerna. Eniro förväntar sig att erhålla en större andel av sina rörelseintäkter från onlineannonser allteftersom användningen av kataloger fortsätter att övergå från tryckta produkter till online. Expansionen inom Eniros onlineverksamhet är föremål för en mängd utmaningar och risker, bland annat följande:
• Dämpad tillväxt inom Internetanvändning. Eniros kostnader för utveckling av produkter och tjänster och investeringar inom onlineverksamheten kan komma att generera ett mindre tillskott till rörelseintäkterna än förväntat om användningen av Internet för sökning av information och som en plats för annonsering inte fortsätter att växa eller växer i en långsammare takt än förväntat. Tillväxten kan hämmas av ett antal faktorer som Eniro varken kan kontrollera eller förutse, bland annat ekonomisk och teknisk utveckling.
• Förändrad teknik och ny produktutveckling. De marknader på vilka Eniro är verksamt, eller avser att etablera sig, karakteriseras av snabba tekniska förändringar, lanseringar och förbättringar av konkurrerande produkter och tjänster samt varierande efterfrågan från kunder och användare som dessutom har olika tekniska preferenser. Det är möjligt att Eniro inte kan uppgradera, utveckla och sprida sina nya produkter och system samt attrahera experter i rätt tid och på ett effektivt sätt.
• Förändringar i prissättningen för produkter och tjänster inom online. Intäkter från produkter och tjänster inom onlineverksamheten fördelas över hela avtalstiden, vanligtvis tolv månader. Med hänsyn till prissättningsstrategier för produkter och tjänster inom online, förväntar sig Eniro att viss prissättning även fortsättningsvis kommer att ändras, från en abonnemangsinriktad till en mer prestationsinriktad sådan. En övergång till mer prestationsinriktad prissättning innebär en minskning av förutsebarheten och stabiliteten för Eniros intäktsbas.
Om Eniro inte lyckas implementera sin övergripande strategi och expansion av onlineverksamheten skulle det kunna ha en väsentlig påverkan på Eniros verksamhet, finansiella ställning och rörelseresultat.
Operationella risker
Identifierade risker inom operationella risker finns inom:
• Produktutbud
• Försäljningseffektivitet
• Anpassning kostnadsbasen
Som en del av sin strategi avser Eniro att bredda sitt produktutbud och sina försäljningskanaler, samt förbättra sin försäljningseffektivitet. Den nya produktsöktjänsten som lanserades under 2010, gör det möjligt för Eniro att lansera ett nytt utbud av förbättrade produkter och tjänster i januari 2011. Vid sidan av befintliga produkter, kommer kunderna också att erbjudas ett urval av nya förbättrade annonsformat för små och medelstora kunder. Dessutom kommer nya produkter, som riktar sig mot större kunder och mediaköpare, att lanseras. Genom fortsatta nylanseringar inom ramen för produktsöktjänster under januari 2011 kommer mobilerbjudandena, som i dag endast finns tillgängliga i Norge, introduceras på marknaderna för Directories Scandinavia. Eniro avser också att ytterligare öka effektiviteten i sin säljkår och expandera underutnyttjade kanaler såsom e-post, sms och brev. Försäljningseffektiviteten förbättras genom övergången från en försäljningsmodell med ett enda kontakttillfälle med kunderna per år, som följt säljcykeln för tryckta produkter, till en försäljningsmodell med mer frekvent kundkontakt som ger möjlighet för att bibehålla kunder samt skapa merförsäljning under hela året. Varje misslyckande av Eniro i utförandet av de ovan beskrivna intentionerna att bredda sitt produktutbud och sina försäljningskanaler och förbättra sin försäljningseffektivitet kan ha en väsentlig påverkan på Eniros verksamhet, finansiella ställning och rörelseresultat.
Som en del av Eniros kostnadseffektivitetsprogram försöker Eniro identifiera områden för potentiella synergier och ökad effektivitet. Programmet omfattar implementering av en gemensam IT-plattform och -infrastruktur inom organisationen och förbättring av säljorganisationens effektivitet, centralisering av produktutvecklingen, minskning av dubbelarbete och ineffektivitet i allmänhet samt utveckling av upphandling av produkter och tjänster på koncernnivå. Om Eniro misslyckas med att implementera kostnadseffektivitetsprogrammet skulle detta kunna ha en väsentlig påverkan på Eniros verksamhet, finansiella ställning och rörelseresultat.
Finansiella risker
Identifierade risker inom finansiella risker finns inom:
• Finansiering
• Valutor
• Räntor
Eniros finanspolicy som fastställts av styrelsen ligger till grund för hantering av finansverksamheten, ansvarsfördelning och finansiella risker. Inriktningen i Eniros riskhantering är att begränsa eller eliminera finansiella risker med hänsyn tagen till kostnader, likviditet och finansiell ställning. Vid sidan av den årliga riskanalysen utvärderas och övervakas de finansiella riskerna löpande. För en utförlig beskrivning av finansiell riskhantering se särskilt avsnitt i redovisningsprinciper.
Efterlevnadsrisker
Identifierade risker inom efterlevnadsrisker finns inom:
• Lagar
• Regelverk
• Interna policys
Förändrade lagar, regler och nya myndighetsbeslut kan ge andra förutsättningar för verksamheten och därmed påverka Eniro. Bolaget har ett väletablerat system för interna regler och policys vilka klart reglerar och ger direktiv för hur verksamheten ska skötas i olika avseenden. Bolaget genomför löpande uppföljningar av att lagar, regelverk samt interna policys följs genom t ex internrevisionens arbete som innefattar bland annat övervakning av efterlevnadsrisker.
Finansiella rapporteringsrisker
En korrekt och ändamålsenlig finansiell rapportering och en god intern kontroll är av väsentlig vikt för bolagets trovärdighet gentemot aktieägare och övriga intressenter. Eniro satsar omfattande resurser på att utveckla processer för riskanalys och riskhantering i syfte att upprätthålla en god intern kontroll över den finansiella rapporteringen i enlighet med intentionerna i Bolagsstyrningskoden. Risken för väsentliga fel i bolagets finansiella rapportering analyseras med utgångspunkt från koncernens resultat och balansräkning samt väsentliga notuppgifter i bolagets årsredovisning. Identifiering av väsentliga konton har skett och en riskanalys har genomförts där såväl kvantitativa som kvalitativa riskparametrar utvärderats. För en utförlig beskrivning av bolagets riskanalys och riskhanteringsaktiviteter avseende den finansiella rapporteringen hänvisas till avsnittet om intern kontroll avseende den finansiella rapporteringen i Bolagsstyrningsrapporten.
Senast uppdaterad:2011-04-06