Eniros intressenter
Eniro handlar ansvarsfullt gentemot alla intressenter i syfta att stärka deras förtroende för företaget. Eniros intressenter inbegriper företagets kunder, användare, investerare, leverantörer, medarbetare och samhället i stort.
Kunder
Kunderna är kärnan i Eniros affär. Att uppfattas som både respekterad och seriös är av största vikt, samtidigt som det är avgörande att kunna påvisa värdet av Eniros tjänster. En annons i Eniros kataloger eller onlinenätverk är en betydande marknadsföringskanal för många små och medelstora företag. För att kunna påvisa det transaktionsvärde som Eniros tjänster genererar genomförs kontinuerligt undersökningar som visar värdet av varje investerad krona i Eniros produkter. För att förbättra och stärka Eniros kundrelationer har en mängd åtgärder initierats under 2009. På den svenska marknaden har bland annat en kundombudsman tillsatts och kundtjänsten har fått ökat mandat. Ett helt nytt säljkonceptet införs under det första kvartalet 2010 och förväntas förstärka Eniros kundrelationer.
Användare
Användarna är en av Eniros viktigaste intressentgrupper. Kraven på att utveckla nya relevanta produkter och vara i framkant vad gäller innovation och funktion ökar ständigt. Konkurrensen om användarna hårdnar i takt med att nya aktörer och tjänster når marknaden. Som en del av ett ansvarsfullt agerande tillåter Eniro inte annonser som är diskriminerande eller stötande med hänsyn till etnisk tillhörighet, kön, religion eller politisk uppfattning, sexuell läggning, nationalitet eller liknande. Det finns en restriktiv hållning till reklam om alkohol, i enlighet med lagstiftningen, och reklam för tobak eller narkotika är inte tillåten. För Internettjänsterna tillämpar Eniro även ett ”familjefilter” som kan aktiveras av användaren.
Investerare
Aktieägare och övriga investerare ställer allt högre krav på arbetet med miljö och etik. Sedan 2007 har Eniro deltagit i ”The Carbon Disclosure Project”, en årlig undersökning som representerar 475 institutionella investerare. Undersökningen kartlägger börsbolagens utsläpp av växthusgaser och strategier avseende klimatförändringen. Eniro ingår också i Roburs Ethica-fonder, där företag som på ett trovärdigt sätt visar att de kan hantera sina sociala, etiska och miljömässiga risker ingår.
Leverantörer
Eniro arbetar med noga utvalda leverantörer för att garantera hög kvalitet. Inköpspolicyn ställer krav på leverantörerna om ett miljömedvetet arbetssätt. Bland annat ställer Eniro sedan 2008 formella krav på att allt papper som köps in till katalogerna ska komma från FSC-certifierad (Forest Stewardship Council) skog. Under 2009 genomfördes en koncerngemensam upphandling avseende kontorsmaterial där ett av de krav som ställdes var att minst 40 procent av leverantörernas produkter är miljövänliga.
Medarbetare
Det är viktigt att vara en attraktiv arbetsgivare för talangfulla medarbetare. Eniro erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till individuell utveckling. Eniro ska vara en arbetsplats som medarbetarna kan känna stolthet över, både som en driven utvecklings- och säljorganisation men också som ett ansvarstagande företag som värnar om miljö och sociala frågor.
Läs mer om en karriär på Eniro
Samhället
Eniros tjänster förmedlar viktig samhällsinformation, som kommer användarna och medborgarna till nytta. Katalogerna innehåller information om olika samhällstjänster inom kommun och landsting, och samma information går snabbt att få genom Eniros alla söktjänster. Ett aktivt miljöarbete är viktigt för Eniro. Eniro har under året fört dialog med miljöorganisationer i flera länder om framför allt miljöpåverkan från katalogerna. Ambitionen i möte med intresseorganisationer är att vara öppna för dialog, vara transparenta med information och dra lärdom av resultatet. Läs mer om Eniros miljöarbete.
Senast uppdaterad:2010-05-24