Kommentar juni 2010
Lokalt sök skapar affärer för våra kunder
“Jag har en vision – Eniro ska vara bäst på lokala söktjänster. Det här kommer inte att hända på en gång, men vi har en bra plan för att ta oss dit. Och vi har ett tydligt fokus – relevanta sökningar som skapar affärer för våra kunder.
När jag började som vd för två år sedan tog jag mig an uppgiften att vända utvecklingen för Eniro - ett bolag som visserligen var väl positionerat utifrån gårdagens marknadssituation, men inte hade förberett sig tillräckligt på den enorma förändring i sökbeteende och marknadsföring bland kunder och användare som nu sker. Vi insåg då att vi behövde lägga en plan för transformering av Eniro från att vara beroende av print till att utveckla möjligheter inom online.
Vi insåg också att den här transformationen är något som påverkar hela företaget, och att vi behöver tid för att ändra på hur Eniro uppfattas bland kunder, användare och anställda. Vi la därför en plan som sträckte sig över 7 år. Nu styr vi verksamheten enligt den planen, alla på Eniro vet vad deras uppgift är, och vi tar varje dag ett steg i rätt riktning.
Under 2010 har vi ökat takten i transformationen genom att slå samman de två säljkårerna för print och online, och genom att erbjuda kunderna paketlösningar, oavsett distributionskanal. Glädjande nog ser vi att kunderna är positivt inställda till det nya konceptet, men vi ser också att försäljningen går långsammare i uppstarten och att vi under det första kvartalet haft många utbildningsdagar som tagit tid för säljarna. Dock är vi övertygade om att detta är rätt väg för att återuppbygga förtroendet för Eniro hos våra kunder. Och vi kommer att fortsätta att lyssna på våra kunder, och på våra användare, för att fortsätta att förbättra våra tjänster.
Vi fortsätter att arbeta efter vår plan, och nästa steg är att lansera nya produkter inom online, vilket beräknas ske under det sista kvartalet i år. Med nya produkter att erbjuda våra kunder, och vår starka kundbas, är vi övertygade om att vi är på god väg mot att nå vår vision – att bli bäst på lokalt sök.”
Jesper Kärrbrink
VD Eniro
Senast uppdaterad:2010-06-09