Produktutveckling
Efterfrågan på söktjänster ökar och förändras i allt snabbare takt, inte minst på grund av en snabb teknikutveckling och nya användarmönster.
Eniro lyhört för användarnas önskemål
Eniro genomför löpande utvärderingar av det existerande tjänsteutbudet. Nya produkter och tjänster testas med hjälp av testpaneler och undersökningar. Eniro fördjupar kontinuerligt kunskapen om användarmönster, användarbehov och användarvänlighet.
Strategisk produkt- och tjänsteutveckling
Utvecklandet av nya produkter och tjänster – genom egen produktutveckling och genom allianser med olika samarbetspartners – är en central del i Eniros strategi att befästa och utveckla positionen som det ledande nordiska sökföretaget.
Ledstjärnan i produktutvecklingen är att utveckla tjänster som hjälper användaren att enklare hitta och välja produkter och leverantörer och som ger bättre information om hur man kommer i kontakt med eller hittar till leverantören.
Närmare transaktionen
I allt större utsträckning utvecklas Eniros tjänster mot att komma närmare den faktiska transaktionen mellan köpare och säljare. Några exempel från den svenska verksamheten på denna utveckling är:
Förbättrade möjligheter till djupt, lokalt sök genom att användarna ges möjlighet att söka efter specifika produkter, varumärken eller tjänster samt att komma i direktkontakt med leverantören
Click-to-call-tjänst, vilket innebär att användaren kan klicka på en länk i träfflistan, lämna sitt telefonnummer och därefter blir uppringd och framkopplad till det företag som söks
Prisjämförelsefunktionen Eniro Shopping
Eniro Köp & Sälj tillgänglig också via mobilen, även för uppläggning av annonser
Möjlighet för användarna att lämna omdömen om annonsörerna
Tjänst för att boka bord på restauranger
Breddat kunderbjudande
Även erbjudandet gentemot annonsörerna utvecklas och att påvisa avkastningen av annonseringen är ett område i fokus. Eniro erbjuder idag kunderna sökordsannonsering där annonsören betalar per klick (Pay Per Click) och där priset sätts genom en auktionsmodell med transparent prissättning. Eniro har också tillgång till ett nätverk av mediepartners, genom vilket Eniros annonsörer kan annonsera med sponsrade länkar i redaktionella miljöer. Samtalsmätning för att visa hur många samtal kundens katalogannons resulterar i erbjuds också.
Utveckling av katalog och nummerupplysning
Även katalogerna utvecklas. Exempelvis har 2006 års utgåva av svenska Gula Sidorna förstärkt samhällsinformation, guider inom restaurang, bröllop och kropp&själ samt en tydligare rubrikindelning för att hjälpa användarna att snabbare hitta rätt. I Sveriges tre största städer publiceras 2007 års Gula Sidorna-utgåvor i mindre format, med ett urval av rubriker som kan behövas när man är på väg; Gula Sidorna – på väg.
Nummerupplysningen 118 118 i Sverige har utvecklats till en personlig upplysningstjänst. Förutom att ge telefonnummer, koppla fram och skicka numret via sms kan telefonisterna exempelvis hjälpa till att hitta närmaste bankomat, sytillbehörsaffär eller beskriva vägen till närmaste postkontor. Karta och vägbeskrivning kan också skickas direkt till mobiltelefonen.
Extra satsning på produktutveckling
Under första kvartalet 2006 beslutade Eniro att investera ytterligare 50 MSEK årligen i produktutveckling inom Internet.
Senast uppdaterad: 2006-12-03